في إطار رؤية 2030 لتحول القطاع الصحي، انطلقت في السعودية مبادرات كبيرة للرعاية عن بُعد، كان أبرزها “مستشفى الصحة الافتراضي (Seha Virtual Hospital)” الذي يربط أكثر من 170 مستشفى ويوفر 29 خدمة صحية أساسية و73 خدمة فرعية لأكثر من 480 ألف مريض سنويًّا . إضافةً إلى ذلك، أتاحت منصة “صحتي” للمواطنين والمقيمين استشارات فورية وحجز مواعيد افتراضية، مما سهّل الوصول إلى الرعاية . كما دشّنت الشؤون الصحية للحرس الوطني “المركز الافتراضي للعيادات” في مستشفى الأمير محمد بن عبدالعزيز بمشاعر المدينة المنورة، بمعدل 16 غرفة افتراضية تستقبل نحو 2,880 مريضًا أسبوعيًّا . هذه الجهود أسهمت في تحسين تجربة المرضى عبر تقليل وقت الانتظار والانتقال، ورفع مستوى الرضا، مع تأكيد أهمية التغلب على تحديات البنية التحتية الرقمية وتشريعات حماية البيانات.
خلفية تحول الرعاية الصحية إلى النمط الافتراضي
رؤية 2030 والاستراتيجية الرقمية لوزارة الصحة
تضمنت استراتيجية وزارة الصحة الرقمية مبادرات لرقمنة الخدمات وتوحيد السجلات الطبية، ودعم الطب عن بُعد كركيزة أساسية لتحسين الجودة وتقليل الفجوات الجغرافية في الوصول إلى الرعاية الصحية .
استثمار السعودية في الابتكار الصحي
ركزت السعودية على تبني الذكاء الاصطناعي والتطبيب عن بُعد ضمن مشاريعها الابتكارية، مما جعلها من أوائل البلدان في الشرق الأوسط التي تطلق مستشفى افتراضي ضخم .
مستشفى الصحة الافتراضي (Seha Virtual Hospital)
البنية والخدمات
- يربط المستشفى الافتراضي أكثر من 170 مستشفى في أنحاء المملكة لتقديم الرعاية المتخصصة عن بُعد .
- يقدم 29 خدمة صحية أساسية و أكثر من 73 خدمة فرعية، من بينها استشارات القلب والجلدية والأطفال .
- يضم فريقًا طبيًّا من أكثر من 150 طبيبًا وطبيبة، ويستطيع استيعاب ما يزيد على 480,000 مريض سنويًّا .
إنجاز عالمي
حُسب “Seha Virtual Hospital” أكبر مستشفى افتراضي في العالم وفق موسوعة غينيس للأرقام القياسية، ما يعكس مكانة السعودية الرائدة في مجال الطب عن بُعد .
منصة “صحتي” ودورها في الرعاية الافتراضية
- توفر استشارات فورية عبر الفيديو أو النص، دون الحاجة للحضور الشخصي .
- تتيح حجز ومتابعة المواعيد الافتراضية والحضورية في المراكز الصحية والمستشفيات التخصصية .
- توفّر خاصية المتابعة عن بُعد للمرضى المزمنين لرصد المؤشرات الحيوية عبر أجهزة منزلية متصلة بالمنصة .
مثال آخر: المركز الافتراضي للعيادات بمستشفى الحرس الوطني
- افتُتِح المركز في مستشفى الأمير محمد بن عبدالعزيز بمشاعر المدينة ليشمل 16 غرفة افتراضية .
- يقدم 46 عيادة تخصصية أسبوعيًّا، ويخدم نحو 2,880 مريضًا أسبوعيًّا في مجالات متعددة مثل الأمراض التنفسية والقلبية .
- يدار من قِبل فريق يضم حوالي 120 متخصصًا طبيًّا وتقنيًّا لضمان جودة الخدمات .
الفوائد والتحديات
الفوائد
- توسيع الوصول: المرضى في المناطق النائية باتوا يحصلون على استشارات من أفضل الأخصائيين دون التنقل الطويل .
- تقليل وقت الانتظار: الاجتماعات الافتراضية حسب جدول منتظم قللت من أوقات الانتظار فِي العيادات الخارجية .
- تحسين النتائج: حالات مزمنة مثل ADHD لفتت الانتباه بتحسن ملحوظ عند متابعتها افتراضيًّا في مستشفى الصحة الافتراضي .
التحديات
- البنية التحتية الرقمية: تحتاج بعض المناطق إلى تعزيز تغطية الإنترنت لضمان جودة الاتصال واستمراريته .
- التشريعات وحماية البيانات: ضرورة تطوير أطر قانونية تضمن خصوصية المرضى وسرية المعلومات الصحية .
- التدريب والقبول: يحتاج الطاقم الطبي والمرضى إلى تأهيل للتعامل مع التقنيات الجديدة وتغيير العادات التقليدية .
تأثير على تجربة المرضى
- ارتفع مستوى الرضا العام بفضل سهولة الوصول وتنوع الخدمات المقدمة عن بُعد دون تكاليف إضافية على المريض .
- تبادل المعرفة بين المستشفيات الافتراضية والتقليدية زاد من خبرة الطواقم الطبية وحسن التنسيق العلاجي .
- المراقبة المستمرة للمرضى المزمنين عن بُعد خفّضت معدلات الاستشفاء الطارئ بنسبة ملحوظة في بعض الدراسات .
نظرة مستقبلية وتوصيات
- توسيع نطاق الخدمات ليشمل تخصصات إضافية ويصل إلى أعداد أكبر من المستشفيات والمراكز الصحية .
- تكامل مع القطاع الخاص عبر شراكات تقنية لضمان استدامة النموذج الافتراضي وتحسين تكاليف التشغيل .
- تعزيز الأبحاث والتقييم لقياس الأثر الصحي والاقتصادي على المدى الطويل ودعم الابتكار المستمر .
المصادر
- مبادرة مستشفى الصحة الافتراضي – وزارة الصحة السعودية
- منصة “صحتي” للخدمات الإلكترونية – وزارة الصحة السعودية
- استخدام الرعاية عن بُعد في السعودية – HIMSS TV
- استثمار السعودية في الابتكار الطبي – World Health Expo
- أكبر مستشفى افتراضي بالعالم – Financial Times
- مشروع المستشفى الافتراضي – ICT & Health
- الثورة الرقمية في الرعاية الصحية – Entrepreneur ME
- Telemedicine في السعودية 2025 – Health Cluster
- المركز الافتراضي للعيادات – الشؤون الصحية للحرس الوطني
- التحديات التشريعية – وزارة الصحة السعودية (إطار الاستراتيجية الرقمية)